সহায়তা কেন্দ্র

Runex FAQ — আপনার সব প্রশ্নের উত্তর

Runex সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন আছে? নিবন্ধন, পেমেন্ট, বোনাস বা গেম — সব বিষয়ে এখানে বিস্তারিত উত্তর পাবেন। দ্রুত খুঁজে পেতে নিচের সার্চ বক্স ব্যবহার করুন।

দ্রুত সহায়তা

সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত বিষয়গুলো এক নজরে

👤
নিবন্ধন ও অ্যাকাউন্ট

Runex-এ অ্যাকাউন্ট খোলা, লগইন সমস্যা, পাসওয়ার্ড পরিবর্তন এবং প্রোফাইল আপডেট সংক্রান্ত সব তথ্য এখানে পাবেন।

💳
জমা ও উত্তোলন

bKash, Nagad, Rocket দিয়ে কীভাবে জমা দেবেন, উত্তোলনের সময়সীমা এবং ন্যূনতম পরিমাণ সম্পর্কে বিস্তারিত জানুন।

🎁
বোনাস ও অফার

ওয়েলকাম বোনাস, ডেইলি ক্যাশব্যাক, রেফারেল বোনাস এবং VIP প্রোগ্রাম সম্পর্কে সব প্রশ্নের উত্তর এখানে আছে।

🎮
গেম সংক্রান্ত

স্লট, ফিশিং, ডাইস ও স্পোর্টস গেমের নিয়মকানুন, RTP, ফ্রি স্পিন এবং জ্যাকপট সম্পর্কে জানুন।

🔒
নিরাপত্তা ও যাচাই

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ, KYC প্রক্রিয়া, দুই-স্তরীয় নিরাপত্তা এবং ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা সম্পর্কে জানুন।

📱
অ্যাপ ও প্রযুক্তি

Runex অ্যাপ ডাউনলোড, ইনস্টলেশন, সিস্টেম রিকোয়ারমেন্ট এবং প্রযুক্তিগত সমস্যার সমাধান পাবেন।

সব প্রশ্ন অ্যাকাউন্ট পেমেন্ট বোনাস গেম নিরাপত্তা
নিবন্ধন ও অ্যাকাউন্ট

Runex-এ নিবন্ধন করা খুবই সহজ। নিবন্ধন পেজে যান, আপনার মোবাইল নম্বর বা ইমেইল দিন, একটি শক্তিশালী পাসওয়ার্ড তৈরি করুন এবং OTP যাচাই করুন। মাত্র ২-৩ মিনিটেই আপনার Runex অ্যাকাউন্ট তৈরি হয়ে যাবে। নিবন্ধনের পরপরই ওয়েলকাম বোনাস পাবেন।

না, Runex-এর নিয়ম অনুযায়ী একজন ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে সব অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং জমানো অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে। সৎভাবে একটি অ্যাকাউন্ট দিয়ে খেলুন।

লগইন পেজে গিয়ে "পাসওয়ার্ড ভুলে গেছি" অপশনে ক্লিক করুন। আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইল দিন। একটি OTP পাঠানো হবে। OTP যাচাই করে নতুন পাসওয়ার্ড সেট করুন। পুরো প্রক্রিয়াটি ৫ মিনিটের মধ্যে সম্পন্ন হয়।

Runex-এ খেলা শুরু করতে বেসিক যাচাই যথেষ্ট। তবে ব ড় পরিমাণ উত্তোলনের জন্য KYC যাচাই প্রয়োজন। জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের ছবি আপলোড করলেই যাচাই সম্পন্ন হয়। যাচাইকৃত অ্যাকাউন্টে উত্তোলনের সীমা অনেক বেশি থাকে।
জমা ও উত্তোলন

Runex-এ বাংলাদেশের সবচেয়ে জনপ্রিয় মোবাইল ব্যাংকিং সেবাগুলো সাপোর্ট করে — bKash, Nagad এবং Rocket। এছাড়া ব্যাংক ট্রান্সফারও গ্রহণযোগ্য। সব পেমেন্ট সম্পূর্ণ নিরাপদ এবং এনক্রিপ্টেড।

Runex-এ ন্যূনতম জমার পরিমাণ মাত্র ১০০ টাকা। উত্তোলনের ক্ষেত্রে ন্যূনতম ৫০০ টাকা হতে হবে। সর্বোচ্চ দৈনিক উত্তোলনের সীমা অ্যাকাউন্টের VIP স্তরের উপর নির্ভর করে। সাধারণ অ্যাকাউন্টে দৈনিক সর্বোচ্চ ৫০,০০০ টাকা উত্তোলন করা যায়।

Runex-এ উত্তোলনের অনুরোধ করার পর সাধারণত ১৫ থেকে ৩০ মিনিটের মধ্যে টাকা আপনার মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্টে চলে আসে। ব্যস্ত সময়ে সর্বোচ্চ ২ ঘণ্টা লাগতে পারে। রাত ১২টা থেকে ভোর ৬টার মধ্যে উত্তোলনে একটু বেশি সময় লাগতে পারে।

সাধারণত জমা দেওয়ার ১-৫ মিনিটের মধ্যে ব্যালেন্স আপডেট হয়। যদি ১০ মিনিটের বেশি সময় লাগে, তাহলে পেমেন্টের স্ক্রিনশট নিয়ে Runex লাইভ চ্যাট সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। ট্রানজেকশন আইডি দিলে দ্রুত সমাধান পাবেন।

Runex নিজে কোনো উত্তোলন চার্জ নেয় না। তবে মোবাইল ব্যাংকিং সেবাগুলো তাদের নিজস্ব ট্রানজেকশন ফি নিতে পারে। bKash ও Nagad-এর ক্ষেত্রে সাধারণত ১.৫% থেকে ১.৮৫% ফি প্রযোজ্য হয়, যা সংশ্লিষ্ট সেবার নিয়ম অনুযায়ী।
বোনাস ও অফার

Runex-এ প্রথমবার নিবন্ধন করে প্রথম জমা দিলেই ১০০% ওয়েলকাম বোনাস পাবেন। উদাহরণস্বরূপ, ১,০০০ টাকা জমা দিলে আরও ১,০০০ টাকা বোনাস পাবেন। এই বোনাস দিয়ে যেকোনো গেম খেলতে পারবেন। বোনাস উত্তোলনের আগে নির্দিষ্ট ওয়েজারিং পূরণ করতে হবে।

ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট মানে বোনাসের টাকা নির্দিষ্ট সংখ্যকবার বাজি ধরতে হবে। Runex-এর ওয়েলকাম বোনাসের ওয়েজারিং সাধারণত ১৫x থেকে ২০x। অর্থাৎ ১,০০০ টাকা বোনাস পেলে ১৫,০০০ থেকে ২০,০০০ টাকার বাজি ধরতে হবে। এরপর বোনাস উত্তোলনযোগ্য হবে।

Runex-এ প্রতিদিন খেলার পর যদি নেট লস হয়, তাহলে সেই লসের ৫% ক্যাশব্যাক পাবেন। ক্যাশব্যাক প্রতিদিন রাত ১২টায় স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনার অ্যাকাউন্টে যোগ হয়। ক্যাশব্যাকের কোনো ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট নেই — সরাসরি উত্তোলন করা যায়।

আপনার Runex অ্যাকাউন্টে লগইন করে রেফারেল লিংক কপি করুন। বন্ধু বা পরিচিতদের সেই লিংক শেয়ার করুন। তারা সেই লিংক দিয়ে নিবন্ধন করে প্রথম জমা দিলে আপনি ২০০ টাকা রেফারেল বোনাস পাবেন। রেফারেলের কোনো সীমা নেই — যত বেশি রেফার করবেন, তত বেশি বোনাস পাবেন।
গেম সংক্রান্ত

RTP মানে Return to Player — এটি একটি শতাংশ যা বলে দেয় দীর্ঘমেয়াদে প্রতি ১০০ টাকা বাজিতে গড়ে কত টাকা ফেরত পাওয়া যায়। Runex-এর গেমগুলোর RTP ৯৬% থেকে ৯৮%-এর মধ্যে, যা শিল্পের গড়ের চেয়ে বেশি। বেশি RTP মানে বেশি সময় ধরে খেলার সুযোগ।

Runex-এ ফ্রি স্পিন পাওয়ার কয়েকটি উপায় আছে। প্রথমত, স্লট গেমে স্ক্যাটার সিম্বল পেলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে ফ্রি স্পিন পাবেন। দ্বিতীয়ত, বিশেষ প্রমোশনাল অফারে ফ্রি স্পিন দেওয়া হয়। তৃতীয়ত, VIP স্তরে উন্নীত হলে সাপ্তাহিক ফ্রি স্পিন পাবেন।

Runex-এর গেম সার্ভার সব সেশন সংরক্ষণ করে। ইন্টারনেট বিচ্ছিন্ন হলে পুনরায় সংযুক্ত হওয়ার পর গেম ঠিক যেখানে ছিল সেখান থেকে শুরু হবে। চলমান বাজি বা স্পিনের ফলাফল সার্ভারে নিরাপদে সংরক্ষিত থাকে। কোনো অর্থ হারানোর ভয় নেই।

হ্যাঁ, Runex-এর বেশিরভাগ গেমে ডেমো মোড আছে। ডেমো মোডে বাস্তব অর্থ ছাড়াই গেম অনুশীলন করা যায়। নতুন গেমার হলে প্রথমে ডেমো মোডে খেলে গেমের নিয়ম বুঝুন, তারপর বাস্তব অর্থ দিয়ে খেলুন। ডেমো মোডে জেতা অর্থ উত্তোলন করা যায় না।
নিরাপত্তা ও প্রযুক্তি

Runex সম্পূর্ণ নিরাপদ। সব ডেটা SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত। গেমের ফলাফল সার্টিফাইড RNG (Random Number Generator) দিয়ে নির্ধারিত হয়, যা সম্পূর্ণ র‍্যান্ডম ও নিরপেক্ষ। তৃতীয় পক্ষের অডিটর নিয়মিত Runex-এর গেম ও পেমেন্ট সিস্টেম যাচাই করে।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে "নিরাপত্তা" অপশনে ক্লিক করুন। সেখানে "দুই-স্তরীয় যাচাই" চালু করার অপশন পাবেন। আপনার মোবাইল নম্বরে OTP পাঠানো হবে। OTP যাচাই করলেই 2FA সক্রিয় হবে। এরপর প্রতিবার লগইনে OTP প্রয়োজন হবে, যা অ্যাকাউন্টকে আরও নিরাপদ করে।

Runex অ্যাপ অ্যাপ পেজ থেকে সরাসরি ডাউনলোড করা যায়। Android ফোনে APK ফাইল ডাউনলোড করে ইনস্টল করুন। ইনস্টলের আগে ফোনের সেটিংসে "অজানা উৎস থেকে ইনস্টল" অপশন চালু করতে হবে। iOS ব্যবহারকারীরা Safari ব্রাউজারে Runex খুলে হোম স্ক্রিনে যোগ করতে পারবেন।

হ্যাঁ, Runex দায়িত্বশীল গেমিংকে সমর্থন করে। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে নিজেই সাময়িক বিরতি নিতে পারবেন — ২৪ ঘণ্টা, ১ সপ্তাহ বা ১ মাসের জন্য। এই সময়ে লগইন করা যাবে না। আরও বিস্তারিত জানতে দায়িত্বশীল খেলা পেজ দেখুন।

Runex FAQ — আরও বিস্তারিত তথ্য

Runex বাংলাদেশের গেমারদের জন্য একটি সম্পূর্ণ অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম। এই FAQ পেজে আমরা সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নগুলোর উত্তর দেওয়ার চেষ্টা করেছি। Runex-এ নিবন্ধন থেকে শুরু করে পেমেন্ট, বোনাস এবং গেম — প্রতিটি বিষয়ে স্বচ্ছতা আমাদের প্রতিশ্রুতি।

Runex-এ প্রতিটি গেমের ফলাফল সম্পূর্ণ র‍্যান্ডম। কোনো গেম ম্যানিপুলেট করা হয় না। তৃতীয় পক্ষের অডিটর নিয়মিত আমাদের RNG সিস্টেম পরীক্ষা করে নিশ্চিত করে যে সব ফলাফল ন্যায্য। Runex-এ খেলা মানে একটি বিশ্বস্ত প্ল্যাটফর্মে খেলা।

Runex-এর কাস্টমার সাপোর্ট টিম ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন বাংলায় সাহায্য করতে প্রস্তুত। এই FAQ-তে আপনার প্রশ্নের উত্তর না পেলে সরাসরি লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। সাধারণত ২ মিনিটের মধ্যে সাপোর্ট এজেন্ট সাড়া দেন।

Runex নিয়মিত নতুন গেম, বোনাস অফার এবং টুর্নামেন্ট আয়োজন করে। সর্বশেষ অফার সম্পর্কে জানতে নিয়মিত Runex-এ লগইন করুন এবং প্রমোশন পেজ চেক করুন। VIP সদস্যরা বিশেষ অফার ও ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্ট ম্যানেজার পান।

দ্রুত লিংক

নিবন্ধন করুন প্রবেশ করুন অ্যাপ ডাউনলোড

সহায়ক পেজ

আমাদের সম্পর্কে দায়িত্বশীল খেলা নিয়ম ও শর্তাবলী গোপনীয়তা নীতি

জনপ্রিয় গেম

স্লট গেম লেপ্রিকন রিচেস লাকি ডাইস ক্যানন ফিশিং লাকি ড্রাগনস
💬
লাইভ সাপোর্ট

২৪/৭ বাংলায় সাহায্য পান। সাধারণত ২ মিনিটের মধ্যে সাড়া পাবেন।

ইমেইল সাপোর্ট: [email protected]
এখনই শুরু করুন

আর প্রশ্ন নেই? এখনই Runex-এ যোগ দিন

নিবন্ধন করুন, ১০০% ওয়েলকাম বোনাস পান এবং ৫০০+ গেমের রোমাঞ্চ উপভোগ করুন। bKash, Nagad ও Rocket দিয়ে মাত্র ১০০ টাকায় শুরু করুন।

নিবন্ধন করুন প্রবেশ করুন অ্যাপ ডাউনলোড